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“怎么办？我已经把钱转出去了，麻烦警察叔叔快帮帮我。”近日，广州市公安局花都区分局合益派出所接到陈女士报案，称其遭遇了诈骗。

附近巡逻的民警快速到达现场，只见陈女士情绪十分激动，一直强调自己被骗了，但具体怎么被骗，却难以表述出来，只是边哭边说：“十几万啊，我太糊涂了，钱都没了！”因无法向民警说清楚到底怎么一回事，民警便迅速将陈女士带回派出所。

到达派出所后，经验丰富的温警官马上给陈女士递上一杯水，一同在旁的辅警小毕耐心安抚陈女士情绪，两人详细地询问陈女士被骗经历，同时查看手机上的转账信息，梳理还原被骗情形。

7月21日16时许，陈女士接到一通电话，对方自称是某社交软件的“客服”，告诉陈女士她使用的该软件中有一个免费体验的资产保险项目即将到期，若不取消将会每月扣取费用。因陈女士在该软件绑定了一张银行卡，于是深信不疑，一步步配合“客服”下载指定软件，并将收到的验证码告诉对方。直至收到两笔大额资金汇出的短信时，陈女士才瞬间醒悟。

掌握到对方的账户线索，温警官立即按照流程进行止付、冻结涉案资金，成功拦截转账资金，追回了陈女士被骗的12万元。

得知钱财失而复返，陈女士紧握温警官的手，连连道谢，表示自己日常生活中十分警惕，不料这次疏忽大意落入了诈骗分子的圈套。幸好花都警方如此给力，及时帮自己追回了钱财。

随后，陈女士离开派出所，转身去水果店买了水果，坚持把水果送给温警官和辅警小毕的手中，更是在“平安厅”信箱中留言致谢，为花都警方的专业态度、耐心服务点赞。

警方提醒，接到自称是客服的电话不要轻易相信，应当向软件的官方平台或者拨打官方客服电话核实相关情况。如对方要求添加私人社交账户或者通过各类视频会议软件进行共享视频协助操作时，一定要果断拒绝，切勿透露身份证号、银行卡号、验证码等各类隐私信息。如发现不慎被骗，请第一时间报警或联系派出所求助。

文/广州日报·新花城记者：叶作林、张丹羊 通讯员：陆开新、温惠理、殷立硕广州日报·新花城编辑：林静